Widerrufsrecht & Rücksendungen
Bei Fahrrad Punkt möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, profitieren Sie bei uns von einem freiwilligen Rückgaberecht von 15 Tagen – inklusive kostenfreiem Rückversand innerhalb Deutschlands. Einfach, transparent und risikofrei.
15 Tage Rückgaberecht – unkompliziert & kundenfreundlich
Zusätzlich zum gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht von 14 Tagen (§§ 355 ff. BGB) gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 15 Tagen ab Erhalt der Ware.
📦 Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Sie kostenlos
🌍 Für Rücksendungen aus dem Ausland können abweichende Bedingungen gelten
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:
✔️ Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein
✔️ Keine Gebrauchsspuren
✔️ Etiketten, Zubehör und Anleitungen müssen vollständig beiliegen
✔️ Gültig nur für Online-Bestellungen
✔️ Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind ausgeschlossen
So funktioniert die Rücksendung
1. Kontaktaufnahme
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an
📧 kontakt@fahrradpunkt.com
mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Vollständiger Name und Adresse
Zurückzusendende Artikel
Wunsch: Rückerstattung oder Umtausch
2. Rücksendeetikett erhalten
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett per E-Mail.
3. Paket versenden
Verpacken Sie die Ware sorgfältig und legen Sie das Rückgabeformular oder einen kurzen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei.
Geben Sie das Paket anschließend bei einer DHL-Filiale oder einem Paketshop ab.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen.
💳 Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode
📦 Bereits gezahlte Standardversandkosten werden ebenfalls erstattet
🔁 Bei Umtausch versenden wir den Ersatzartikel versandkostenfrei
Ausschlüsse vom Rückgaberecht
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Gebrauchte, beschädigte oder veränderte Artikel
Geöffnete Hygieneartikel (z. B. Helme, Funktionsbekleidung)
Aktivierte digitale Gutscheine oder Download-Produkte
Muster-Widerrufsformular (optional)
Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
Fahrrad Punkt
Im Schellenkönig 62
70184 Stuttgart
Deutschland
📧 kontakt@fahrradpunkt.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Brief):
Fragen? Wir helfen gerne weiter
Fahrrad Punkt Kundenservice
📍 Im Schellenkönig 62, 70184 Stuttgart
📧 kontakt@fahrradpunkt.com
📞 +49 (155) 113-01586
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Rückgaben gemäß §§ 355–357 BGB sowie EU-Richtlinie 2011/83/EU
Das freiwillige Rückgaberecht ergänzt die gesetzlichen Widerrufsrechte und schränkt diese nicht ein.